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Evaluación de la calidad de servicio de atención al cliente de la empresa western unión – ciudad de Iquitos, periodo octubre – noviembre 2013
Boria Zamora, Luis Giordano; Linares Pereira, Mario David
Asesorado por Pérez Santillán, Jorge
29-ago-2014
Universidad Científica del Perú
Calidad de servicio; Satisfacción del cliente; Fidelidad del cliente; Sistema de calidad; Atención al cliente; Cliente misterioso; Influencia; Personal; Tiempo; Eficiencia; Operaciones; Situación actual; Lineamiento; Estrategias; Quality of service; Customer satisfaction; Customer loyalty; Quality system; Mystery shopper; Influence; Personnel; Time; Efficiency; Operations; Current situation; Guidelines; Strategies
Propuesta de mejora en el proceso de tendido y corte mediante la aplicaciónde la metodología DMAIC
Silva Rivera, Sandro Eisen; Placencia Román, Paola Milagros
Asesorado por Rivera Ulloa, Cesar Augusto
16-nov-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Metodología DMAIC; Sistema de calidad; Estandarización de procesos; Producción uniforme y consistente; DMAIC methodology; Quality system; Process standardization; Uniform and consistent production
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