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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
La calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios en el Banco de la Nación del distrito de El Agustino, período 2017
Castillo Falen, Edgardo Wilfredo
Asesorado por Atoccsa Apcho, Víctor Raúl
5-Jun-2019
Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Calidad de servicios; Satisfacción de los usuarios; Elementos tangibles; Fiabilidad; Seguridad; Empatía; Rendimiento; Expectativas; Niveles de satisfacción; Quality of services; User satisfaction; Tangible elements; Reliability; Security; Empathy; Performance; Expectations; Levels of satisfaction
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Calidad percibida en karaokes de Lima Moderna
Carhuavilca Palomino, Liz Sarita; Nole Grados, Geraldine Fiorella
Asesorado por Berdejo Chavez, Pedro Rubén
12-Nov-2020
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Calidad percibida; Servicios karaoke; Calidad de servicios; Servqual; Perceived quality; Karaoke services; Quality of services
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
El estrés laboral y la percepción de la calidad de servicio de los funcionarios de las agencias bancarias, Lima, 2021
Chirinos Bueno, Xiomara Giuliana; Ponce Pillaca, Milagros
Asesorado por Bacigalupo Lago, Raúl Santiago
16-Feb-2022
Universidad Privada del Norte
Estrés laboral; Servicio al cliente; Satisfacción del cliente; Quality of services; Work stress
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Influencia del service desk en la calidad del servicio en una EDPYME de la ciudad de Trujillo, año 2020
Rodriguez Baquedano, Ricardo Hernan
Asesorado por Mendoza de los Santos, Alberto Carlos
10-Jan-2022
Universidad Privada del Norte
Calidad de servicio; Computadoras; Tecnología de la información; Service Desk; Incidencia; Quality of services; Incident
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Marketing relacional y la calidad de servicio prestado por los gimnasios, del distrito de Comas - Lima 2021
Curaca Igreda, Felix Antonio
Asesorado por Rodríguez Castillo, María Soledad
30-Nov-2022
Universidad Privada del Norte
Satisfacción del cliente; Servicio al cliente; Gestión de la calidad; Planificación del marketing; Estrategias de marketing; Marketing relacional; Calidad de servicios; Gimnasios; Relational marketing; Quality of services; Gyms
info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
Práctica de los valores ético-sociales y la calidad de los servicios en la gestión congresal
Teixeira Rivarola, Miguel Eduardo
Asesorado por Vigil Cornejo, Fernando
19-Nov-2018
Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Valores ético-sociales; Calidad de los servicios; Integridad; Rendición de cuentas; Honradez/veracidad; Responsabilidad; Nivel de empatía; Representación; Legislación; Fiscalización; Ethical-social values; Quality of services; Integrity; Accountability; Honesty; Responsibility; Empathy level; Representation; Legislation; Auditing
info:eu-repo/semantics/masterThesis
La subcontratación, los costos y la calidad del servicio logístico del transporte terrestre de carga de mercancías en la empresa Consorcio Empresarial AGNAV S.A
Chevarría Villalobos, Vidal; Huaycha Dongo, Adán Víctor
Asesorado por Vigil Cornejo, María Isabel
28-Dec-2016
Universidad inca Garcilaso de la Vega
Subcontratación; Outsorcing o tercerización; Costos; Calidad de servicios; Logística; Subcontracting; Outsourcing or outsourcing; Costs; Quality of services; Logistics
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