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Asesorado por Cama Pelaez, Cesar Ulises
2022
Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo
Gestión de la calidad, atención al cliente, educación superior; Sistemas de información, CRM, satisfacción del cliente; Perú, instituciones educativas, mejora continua; Quality management, customer service, higher education; Information systems, CRM; Peru, educational institutions, continuous improvement