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info:eu-repo/semantics/masterThesis
Calidad de atención postventa y la fidelización de clientes compradores de seguros del Banco de Crédito del Perú - Mega Plaza Chimbote, 2022
Pizarro Murga, Ruth Esthephany
Asesorado por Casusol Morales, David Omar Fernando; Mozo Castañeda, Erika Magaly
2023
Universidad César Vallejo
Calidad de atención; Postventa; Fidelización
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Estrategias de Mejora en el Área de Fidelización y Postventa en una Empresa Importadora de Equipos de Análisis Químico
De La Vega Chavez, Katerine Aide; Rivero Vergara, Gabriela Nicole
Asesorado por Castillo Poves, Alvaro Israel
15-Nov-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Fidelización; Postventa; Alternativas; Estrategia; Solución; Loyalty; After-sales; Alternatives; Strategy; Solution
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
La fidelización y el impacto en la tasa de retorno de los clientes de una concesionaria automotriz
Galindo Lizunde, Nesmar Daniel; Bautista Sauñe, Juan Cristhian
Asesorado por Cotrina Ruiz, Rogers Manuel
7-Dec-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Tasa de retorno de clientes; Fidelización; Estrategia; Postventa; Análisis interno; Análisis externo; Customer return rate; Loyalty; Strategy; After-sales; Internal analysis; External analysis
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Implementación de un programa de aseguramiento de ingresos en el negocio B2B en una empresa de telecomunicaciones
Quezada Torres, Carlos Fabricio
Asesorado por Sánchez Espinoza, Javier Concepción
2021
Universidad Nacional de Ingeniería
Empresas de telecomunicaciones; Marketing; Ventas; Implantación; Postventa; Negocio B2B
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Plan de mejora, basado en herramientas de la filosofía esbelta para incrementar la productividad del área de producción de la empresa " Bum Bum Cola SAC " Chiclayo 2020
Luna Mori, Jeisson
Asesorado por Carrascal Sánchez, Jenner
2021
Universidad Señor de Sipán
Postventa; Proceso; Satisfacción del cliente
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Propuesta de mejora de los procesos de postventa aplicando los conceptos lean para incrementar la rentabilidad, Caso PERUMOTOR
Ramirez Garcia, Nancy Del Rocio; Viale Leo, Andres Enrique
Asesorado por Hernández Bazo, Carlos Alberto
8-Nov-2022
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Servicio; Postventa; Rentabilidad; Procesos; Service; After-sales; Profitability; Processes
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Propuesta de mejora del proceso postventa para mejorar la calidad del servicio al cliente de la empresa inmobiliaria y constructora espacios Piura
Lazo Talledo, Alfonso
Asesorado por Purihuaman Leonardo, Celso Nazario
2021
Universidad Señor de Sipán
Postventa; Proceso; Satisfacción del cliente
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Propuesta de un manual para el uso de la metodología BIM durante la etapa de diseño para reducir el porcentaje de observaciones de postventa en proyectos inmobiliarios de mediana magnitud en Lima Moderna
Rosales Marcelo, Ariany Milagros; Barboza Bustios, Angela Geraldine
Asesorado por Barraza Eléspuru, Giuliana
10-Nov-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
BIM; Postventa; Interferencias; Construcción digital; After-sales; Interference; Digital construction
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Propuesta de un plan de mejora para optimizar el servicio de ventas de camiones en una empresa automotora
Julcarima Isla, Irene Milagros; Murga Valenzuela, Fernando Jair
Asesorado por Mateo Lopez, Hugo Julio
2020
Universidad Ricardo Palma
Servicio; Ventas; Postventa; Cliente; No Conformidades
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Propuesta de una guía para mejorar la gestión de calidad de un proyecto Comercial en etapa Postventa en Lima metropolitana utilizando metodología BIM
Pezo Dianderas, Freddy Kevin; Rosas Fetta, Fabrizzio Amadeus
Asesorado por De La Torre Salazar, Jorge Ronald
12-Nov-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
BIM; Local comercial; Guía técnica; Postventa; Commercial place; Technical guide; After-sales
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Propuesta de una guía técnica para mejorar la experiencia del cliente final en la etapa de post venta con uso de la tecnología realidad virtual y realidad aumentada en proyectos inmobiliarios en Lima como estrategia en tiempos de COVID-19
Villanueva Gallardo, Henry Alberto; Galvan Cerron, Christian Stevens
Asesorado por De La Torre, Jorge Ronald
2-Dec-2022
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Postventa; Realidad virtual; Realidad aumentada; Inmobiliarias; Nuevas tecnologías; Post-Covid; Real estate; VR; AR; New technologies; New normal; Post covid
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Propuesta para reducir la cantidad de reclamos y tiempos de respuesta en la postventa mediante el uso de herramientas de calidad y un entorno común de datos en departamentos de Lima moderna
Diaz Arbe, Patricio Joaquin; Coaquira Altamirano, Sheryl
Asesorado por Meléndez Vargas, Katia Janice
22-Jun-2024
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Postventa; Reclamos; Entorno Común de Datos; Metodología 5S; After-sales; Claims; Common Data Environment; 5S Methodology
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Uso de chatbots para la digitalización del canal de atención a clientes B2B
Villegas Espinoza, Mauricio Gustavo; Pitot Galarreta, Ashly Sasha
Asesorado por Bernal Arredondo, Carlos Alberto
13-Nov-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Branding; Chatbot; Tráfico; WhatsApp Business; Postventa; Digital; Traffic; Post-sale; Digital
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