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El Impacto del Servicio en el Punto de Venta en la Satisfacción y la Lealtad del Consumidor en la categoría de zapatos femeninos
Palomino Antón, Noelia Cecilia; Diaz Espinoza, Fernanda Alexandra
Asesorado por Talledo Flores, Óscar Hernán; Bazo Quintana, Pedro Vicente
2-Mar-2021
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Lealtad del consumidor; Satisfacción del cliente; Puntos de venta; Zapatos; Consumer loyalty; Customer satisfaction; Points of sale; Shoes
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