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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Entorno de servicio, percepción de la calidad del servicio y boca a boca electrónico en relación al compromiso del cliente en restaurantes
Gorriti Caletti, Francesca; Díaz Bocanegra, Gabriela Mayté
Asesorado por Mendoza Cuellar, Héctor Jose
1-mar-2022
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Entorno de servicio; Percepción de la calidad del servicio; Boca a boca electrónico; Compromiso del cliente; Empresas de restaurantes; Servicescape; Perceived service quality; Electronic word of mouth; Consumer engagement; Restaurant companies
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