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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis

Propuesta de mejora en los procesos para el área de reclamos en la empresa Opplus Operaciones y Servicios S.A. sucursal Perú

Porras Campos, Luis Marino

2015

Universidad Nacional Agraria La Molina

Banco BBVA Continental; Opplus operaciones y servicios s.a.; Mejora de procesos; Competitividad; Bancos; Actividad bancaria; Servicios; Calidad; Consumidores; Gestión por objetivos; Calidad; Evaluación; Perú; Reclamos

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