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Aplicación del modelo Servqual para medir la calidad de servicio al cliente en la empresa Tasa S.A. – Chimbote, 2023
De la Cruz Flores, Edgar Ruben; Matos Genovez, Yoselyn Yahaira
Asesorado por Castillo Martinez, Williams Esteward
2023
Universidad César Vallejo
Calidad de servicio; Modelo servqual; Atención al cliente
Calidad de atención farmacéutica y satisfacción del usuario del Hospital Nacional Hipólito Unanue, Lima-Perú 2015
Samame Trelles, Yessica Paola
Asesorado por Lozano Zanelly, Glenn
20-Nov-2016
Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Calidad de atención; Servicio de farmacia; Dimensiones de calidad; Modelo servqual; Quality of care; Pharmacy service; Size quality; Servqual model
Calidad de servicio y la satisfacción de clientes en una entidad financiera de los Olivos, 2023
Huapaya Velarde, Edgar Alberto
Asesorado por Walter Sechuran, Fernando Arturo; Alberca Teves, Gustavo Javier
2023
Universidad César Vallejo
Calidad de servicio; Satisfacción; Clientes; Modelo servqual; Toma de decisiones
Calidad de servicio y satisfacción del cliente en una operadora móvil en Lima Metropolitana 2023
Villegas Campos, Jonathan
Asesorado por González Ponce de León, Erica Rojana
2024
Universidad César Vallejo
Modelo servqual; Mejora en la prestación de servicios; Contento de los clientes; Relación
Calidad del servicio en una tienda ortopédica, ubicada en el distrito de Surco, Lima – Perú, año 2023
Bejarano Machaca, Roberto Junior; Gala Vilchez, Kristell Leonor
Asesorado por Albarran Taype, Rossmery
20-Oct-2023
Universidad Privada del Norte
Atención al cliente; Satisfacción en el trabajo; Control de calidad; Elementos tangibles; Calidad del servicio; Modelo servqual; Indicadores; Tangible elements; Service quality; Servqual model; Indicators
El "Modelo Servqual" y la calidad de servicios en las entidades financieras de la Ciudad de Huánuco
Cotrina Carlos, Bina Levi; Mayta Flores, Lourdes Edna
-
2016
Universidad Nacional Hermilio Valdizán
Calidad de servicio; Entidades financieras; Modelo servqual
Percepción de la calidad del servicio en los comensales de una cevichería del distrito de La Molina, 2022
Escalante Palomino, Rosalinda; Velazco Canchari, Julissa Liliana
Asesorado por Ferré Quispe, Luis Jesús
2022
Universidad César Vallejo
Percepción; Calidad de servicio; Modelo servqual; Clientes
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