Skip navigation
Castellano
Inglés
Castellano
Navegar
Comunidades
Autor
Asesor
Título
Materias
Materias OCDE
Fecha Publicación
Tipo de acceso
Tipo de trabajo de investigación
Nivel académico
Programa académico
Código de programa académico
Institucion
Tipo de documento
Sobre Renati
Normativas
Manual de búsqueda y exportación
Errores comunes de recolección
Restricción de archivos en DSpace
Ingreso de trabajos en espacios virtuales
Preguntas frecuentes
Ayuda
Ingresar
Administradores
Indicadores
Reportes
Recolector
Noticias
Búsqueda avanzada
Página de inicio
Buscar por Palabras clave Modelo Servqual
Ir a:
0-9
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Z
O introducir las primeras letras:
Ordenar por:
Título
Fecha de publicación
Fecha de envío
En orden:
Ascendente
Descendente
Resultados por página
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
55
60
65
70
75
80
85
90
95
100
Autor/Registro:
Todo
1
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Mostrando resultados 1 a 20 de 24
Siguiente >
Análisis de la satisfacción del cliente en la entidad financiera Caja Arequipa Agencia Zapallal, Puente Piedra, Lima, 2021
Sánchez Abanto, Maribel
Asesorado por
Cárdenas Torres, Luis Ricardo
31-ago-2021
Universidad Privada del Norte
Satisfacción del cliente
;
Entidad financiera
;
Modelo Servqual
;
Metodología
;
Gestión de la calidad
;
Relaciones con los clientes
Aplicación del modelo de gestión Servqual para la medición de la calidad del servicio en una empresa contratista dedicada a la fabricación de letreros de señalización, muebles y otros. Arequipa 2017
Cárdenas Gallegos, Shantall Patricia
-
2017
Universidad Alas Peruanas
Modelo Servqual
;
Medición de Calidad de Servicio
;
Empresa Contratista
Calidad de servicio en las oficinas farmacéuticas privadas del distrito de Ayacucho, 2021
Gonzáles Ayala, Janett
Asesorado por
Noa Yarasca, Luisa
2022
Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga
Calidad de servicio
;
Oficina farmacéutica
;
Empatía
;
Modelo Servqual
;
Logística
La calidad de servicio mediante el modelo Servqual y su relación con la satisfacción del cliente del hotel Aristi de la ciudad de Chiclayo – región Lambayeque
Delgado Cotrina, Hanner
Asesorado por
Nauca Torres, Santos Enrique
2018
Universidad de Lambayeque
Calidad de servicio
;
Modelo Servqual
;
Satisfacción al cliente
La calidad de servicio para la satisfacción del cliente en el restaurante Marakos 490 – Chiclayo
Morales Zuloeta, María Hemelina
Asesorado por
Cayotopa Ylatoma, Cilenny
2021
Universidad Señor de Sipán
Calidad de servicio
;
Satisfacción al cliente
;
Modelo Servqual
;
Estrategia de mejora
La calidad de servicio y la satisfacción del cliente en los puntos de ventas de las empresas avícolas en la ciudad de Trujillo, 2020
Abrill Flores, Franco Adrian
;
Rangel Cohen, Luis Ernesto
Asesorado por
Angulo Cortejana, Mercy Evelyn
22-may-2023
Universidad Privada del Norte
Calidad total
;
Satisfacción del cliente
;
Comportamiento del consumidor
;
Control de gestión
;
Calidad de servicio
;
Modelo Servqual
;
Sector avícola
La calidad de servicio y la satisfacción de los clientes de la CMAC Arequipa agencia Moshoqueque, Chiclayo - 2020
Adrianzen Ticlla, Felix Joel
;
Silva Quea, Fernando
Asesorado por
Córdova Chirinos, José William
2023
Universidad Señor de Sipán
Calidad de servicio
;
Satisfacción del cliente
;
Expectativa
;
Plan de mejora
;
Modelo Servqual
Calidad de servicio y satisfacción del cliente en la agencia Crediscotia del distrito del Tambo – Huancayo 2018
Cabezas Villegas, Enrique
Asesorado por
Ramos Cavero, María Jeanett
17-ago-2021
Universidad Privada del Norte
Satisfacción del cliente
;
Calidad de servicio
;
Clientes y no clientes
;
Atención
;
Modelo Servqual
;
Productividad
“Calidad de servicio y satisfacción en los clientes de una tienda de supermercados, Ate, 2018”
Crisostomo Vega, Katherin Thalia
Asesorado por
Quispe Quiñones, Heder Marino
2018
Universidad César Vallejo
Calidad de Servicio
;
Satisfacción del Cliente
;
Capacidad de Respuesta
;
Modelo Servqual
Calidad de servicio y su relación con la satisfacción del cliente de la empresa de Transportes Megabus S.A.C, 2023
Benites Galvez, July Elizabeth
;
Herrera Pérez, Miguel José
Asesorado por
Sánchez Povis, Abelardo Favio
2024
Universidad Tecnológica del Perú
Calidad de servicio
;
Satisfacción del cliente
;
Empresa de Transporte
;
Expectativas
;
Modelo Servqual
Calidad del servicio y satisfacción del cliente de la empresa de telecomunicaciones Fiberblu Perú, Comas – 2021
Chinchay Perez, Yulitza
Asesorado por
Marcelo Quispe, Luis Alberto
28-sep-2022
Universidad Autónoma del Perú
Modelo Servqual
;
Satisfacción del cliente
;
Calidad del servicio
Diseño y evaluación del programa “Servalim feliz” en la satisfacción de estudiantes usuarios del servicio de alimentación, de una Universidad privada de Lima, 2015
Campos Mendoza, Yesenia Fiorela
Asesorado por
Evangelista Galarreta, Ana
10-dic-2015
Universidad Peruana Unión
Modelo Servqual
;
Satisfacción, servicio de alimentación
;
Universitarios
Evaluación de la calidad de servicio a partir del modelo SERVQUAL,en la Municipalidad Distrital de Pillco Marca - Huánuco 2016
Escobal Segura, Nancy Hilda
;
Tucto Castillo, Nelly
;
Rondón García, Katía Paola
-
2016
Universidad Nacional Hermilio Valdizán
Evaluación de la calidad de servicios
;
Modelo Servqual
Implementación del programa de calidad de servicio mediante el desarrollo del modelo servqual y su influencia en la satisfacción de los clientes de pizza nostra - IV trimestre Trujillo 2019
Rondón Cruz, Fernando
Asesorado por
Márquez Yauri, Heyner
2020
Universidad Privada Antenor Orrego
Modelo Servqual
;
Satisfacción del Cliente
Medición del nivel de calidad de servicio mediante el modelo Servqual, en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Lorenzo, Trujillo - 2014
Jordán Cruzado, Juan José
;
Siccha Rubio, Oscar
Asesorado por
Uceda Dávila, Lucero
2015
Universidad Privada Antenor Orrego
Calidad de servicio
;
Modelo Servqual
Modelo Servqual para optimizar el sistema de evaluación de la calidad de servicio del área de consultorio externo en el hospital Regional Docente Las Mercedes, Chiclayo 2014
Tesén Mío, Erika del Pilar
;
Tesén Narvasta, Vanessa del Rosario
Asesorado por
Otero Gonzales, Carlos Alberto
2014
Universidad Señor de Sipán
Modelo Servqual
;
Calidad
;
Servicio al paciente
El modelo Servqual y la lealtad de los clientes en la empresa financiera ONG Crecer Mype Perú, Huánuco – 2021
Alguayo Estela, Luis Angel
;
Medrano Bruno, Dan Josayen
;
Trujillo Ramirez, Lorena Madol
Asesorado por
Rivero Lazo, Melida Sara
2023
Universidad Nacional Hermilio Valdizán
Modelo Servqual
;
Lealtad de Clientes
;
Lealtad Cognitiva
;
Fiabilidad
Nivel de calidad de servicio del restaurante Fonzi según modelo Servqual, Trujillo 2022
Alvarado Rivera, Yenni Diana
;
Caballero Ly, Mayra Carolina
Asesorado por
Mendoza Otiniano, Royer Anthony
2022
Universidad Privada Antenor Orrego
Calidad de servicio
;
Modelo Servqual
Nivel de calidad de servicio en la Institución Educativa “Julio Ramón Ribeyro” de Cajamarca, 2020
Marin Chingay, Hitler Jhosimar
;
Marin Llaguento, Aleida Lizeth
Asesorado por
Hernández Torres, Alex Miguel
19-feb-2022
Universidad Privada del Norte
Calidad total
;
Calidad de servicio
;
Modelo Servqual
;
Instituciones educativas
;
Atención al cliente
Nivel de Satisfacción del Servicio Educativo en la Escuela Profesional de Turismo y Hotelería, de la Universidad Católica de Santa María, Arequipa - 2015
Farfán Sialer, Axel Adolfo
Asesorado por
Cateriano Chávez, Tatiana
17-abr-2019
Universidad Católica de Santa María
Nivel de Satisfacción
;
Modelo Servqual
;
Expectativas y Percepciones