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Browsing by Subject Mesa de Ayuda

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Creación de una Mesa de Ayuda Basada en ITIL V3 para una Empresa del Sector Minero
Guillen Gómez, Irani
Asesorado por Velarde Bedregal, Héctor Raúl
2-Oct-2018
Universidad Católica de Santa María
Mesa de Ayuda; ITIL V3; Tecnologías de la información; Innovación; Servicio de Ayuda al Usuario
Gobierno de TI utilizando COBIT 2019 para la mejora de su gestión en la empresa Inversiones TMSI E.I.R.L. – año 2022
Castillo Solar, Max Augusto; Sernaqué Curay, Mary Claudia
Asesorado por Díaz Sánchez, Jaime Eduardo
2023
Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO
Gobierno TI; Mesa de Ayuda
Implementación de itil para el proceso de atención de incidentes en la mesa de ayuda del grupo Palermo S.R.L 2022
Guzmán Cruz, Jesús Alberto
Asesorado por Infantes Quiroz, Freddy Henrry
2024
Universidad Privada Antenor Orrego
ITIL; incidente; Mesa de Ayuda
Implementación de un Sistema Informático aplicando Itil v3 para la gestión de incidencias aplicado en una empresa pesquera
Albino Paucar, Joseph Luis
Asesorado por Mamani Ticona, Wilfredo
2021
Universidad Tecnológica del Perú
Automatización; Automatización de procesos; Sistema de Ticket; Mesa de Ayuda; ITIL
Marco de trabajo basado e ITIL para gestionar los servicios de atención del centro médico Antícona E.I.R.L - 2019 - 2020
Boza Garcia, Tomy Cristian
Asesorado por Abanto Cabrera, Heber Gerson
2021
Universidad Privada Antenor Orrego
Mesa de Ayuda; Tecnologías de la Información
Propuesta de mejora en el proceso de gestión de incidentes en los módulos del ERP University de la ULADECH Católica basado en el marco de trabajo ITIL V3.
Rivera Zavaleta, Denis Edwar
Asesorado por Silva Zelada, Noé Gregorio
6-Oct-2018
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
Reporte; SLA; OLA; ITIL; Petición de Servicio; Cliente; Proceso; Mesa de Ayuda; Satisfacción; Solución
Propuesta de mejora para la gestión de incidencias de una mesa de ayuda tecnológica de una empresa de telecomunicaciones utilizando ITIL v4
Poveda Carranza, Romy Judith; Westreicher Flores, Franz Antonio
Asesorado por Hoyos Espinoza, Alexandres René
16-Mar-2022
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
ITIL v3; ITIL v4; ISO/IEC 20000; Mesa de Ayuda; Gestión de Incidentes; Help Desk; Incident Management
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