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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Implementación de un modelo de gestión de incidencias basado en ITIL para la mejora de los servicios de TI en Kyndryl, Lima - 2022
Amayo Rabanal, Daniel Accent; Yrigoyen Aspiazu, Eduardo Alfredo
Asesorado por Robles Fernández, Iván
2022
Universidad Tecnológica del Perú
Implementación de un modelo; Gestión de incidencias; ITIL; Mejora de los servicios de TI
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