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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
La calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios en el Banco de la Nación del distrito de El Agustino, período 2017
Castillo Falen, Edgardo Wilfredo
Asesorado por Atoccsa Apcho, Víctor Raúl
5-jun-2019
Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Calidad de servicios; Satisfacción de los usuarios; Elementos tangibles; Fiabilidad; Seguridad; Empatía; Rendimiento; Expectativas; Niveles de satisfacción; Quality of services; User satisfaction; Tangible elements; Reliability; Security; Empathy; Performance; Expectations; Levels of satisfaction
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