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Análisis de optimización de líneas de espera en el proceso de venta de gas doméstico. Caso: Solgas – Tarma periodo 2010
Zavaleta Schwartz, María Luisa
;
Alvarez Orihuela, Herminia Melania
Asesorado por
Paredes Pérez, Marco Antonio José
2011
Universidad Nacional del Centro del Perú
Teoría de colas
;
Línea de espera
;
Optimización
Aplicación de la teoría de colas para mejorar la productividad de atención en boletería en la estación Bayóvar de Línea 1 Metro de Lima, S.J.L. 2018
Gavidia Lahura, Gianella Eliana
Asesorado por
Bazán Robles, Romel Darío
2018
Universidad César Vallejo
Línea de espera
;
Productividad
;
Eficiencia
Aplicación de la teoría de colas para optimizar el número de asesores comerciales en la empresa Movistar
Saldaña Medina, Yaqueline
Asesorado por
Purihuamán Leonardo, Celso Nazario
2020
Universidad César Vallejo
Línea de espera
;
Teoría de colas
;
Calidad de servicio
Implementación del software de líneas de espera en la atención al usuario en la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones Puno 2017
Pinto Larico, Juan Carlos
Asesorado por
Choquejahua Acero, Remo
28-Jan-2019
Universidad Nacional del Altiplano
Distribución de Poisson
;
Línea de espera
;
Rendimiento laboral
;
Usuario
Mejora del modelo de líneas de espera en la atención al cliente de la sucursal del Banco de la Nación – Pomalca
Ramírez Mendoza, Giancarlo Paul
;
Zaldívar Risco, Jaime Francisco
Asesorado por
Guzmán Valle, María de los Ángeles
Nov-2021
Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo
Línea de espera
;
Entidad bancaria
;
Simulación
Modelo de líneas de espera para optimizar el tiempo de atención al cliente en la CMAC Piura S.A.C. Agencia Chupaca 2021
Pandal Salazar, Karina Adelaida
;
Soto Mallqui, Sharon Yzamar
Asesorado por
Ninamango Guevara, Miguel Ángel
2022
Universidad Nacional del Centro del Perú
Línea de espera
;
tiempo de atención al cliente y microfinanciera.
Modelo de línea de espera y optimización del servicio de despacho de combustible en la empresa consorcio terminales gmp oiltanking-supe puerto, 2014
Rosazza Montañez, Carlos Junior
;
Rosazza Montañez, Sergio Daniel
Asesorado por
Gutiérrez Ascón, Jaime Eduardo
2015
Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
Línea de espera
;
Optimización
;
Servidores
;
Capacidad del sistema
;
Arribos
Modelo de línea de espera y reducción del tiempo de atención en el área de Administración Tributaria de la Municipalidad Distrital de Chancay, 2017
Agustín Alexander San Martin Cavero
Asesorado por
Chaves Zavaleta, Raúl
2017
Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
Línea de espera
;
Reducción del tiempo de atención
;
Distribución de Arribos
;
Operación del Sistema
;
Capacidad del sistema
Teoría de colas en la atención de combustible Diesel B-5 y satisfacción del cliente, Empresa Terminales del Perú, Chimbote 2016
Huamán Urbano, Raúl Francisco
Asesorado por
Gutiérrez Ascón, Jaime Eduardo
;
Villar Tiravantti, Lily Margot
2017
Universidad César Vallejo
Línea de espera
;
Tasa de arribo
;
Tasa de servicio
;
Expectativa
;
Calidad de servicio