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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Calidad de servicio y satisfacción del cliente en una cafetería del distrito de Jesús María, Lima- Perú. 2020
Querevalu Delgado, Anyella Lizeth
Asesorado por Medina Gamero, Aldo Rafael
20-Sep-2023
Universidad Privada del Norte
Marketing de servicios; Gestión de la calidad; Control de calidad; Calidad de servicio; Satisfacción de cliente; Servicio al cliente; Clientes internos; Procedimiento; Service quality; Customer satisfaction; Customer service; Internal customers; Procedure
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