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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Solución tecnológica para mejorar el proceso de atención a clientes en una entidad bancaria utilizando un asistente virtual conversacional
Manrique Flores, Martin Irving; Vilca Pinto, Roby Alain
Asesorado por Subauste Oliden, Daniel Alejandro
11-Jun-2022
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Satisfacción del cliente; Centro de llamadas; Respuesta de voz interactiva; Customer satisfaction; Bot; Call center; Interactive voice response
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