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Implementación de ITIL V3.0 para mejorar la gestión de incidencia en la Cooperativa de Servicios Múltiples “Alvis”, Lima – 2023
Vicuña Hireña, Joel Alex
;
Granados Navarro, Fernando
Asesorado por
Palacios Palacios, Juan Manuel
2023
Universidad Tecnológica del Perú
ITIL V3.0
;
Gestión de incidencias
;
Mejora de procesos
;
Implementación ITIL
;
Eficiencia en la gestión
Implementación de la herramienta web Osticket basada en ITIL V3.0 para optimizarla gestión de incidencias del área de TI del hotel Aranwa Paracas Resort & Spade la ciudad de Pisco
Acosta Jara, Rudy Manuel
-
2014
Universidad Alas Peruanas
Herramienta web
;
Osticket
;
ITIL V3.0
;
TI
;
Hotel