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Aplicación del marco de referencia ITIL versión 3 en el área de tecnologías de información, para desarrollar la gestión de incidencias de osinergmin
Cori Calixto, Leonidas Gamaniel
Asesorado por Vásquez Leyva, Oliver
2019
Universidad Señor de Sipán
ITIL; Gestiones de Incidencia; Operación de los Servicios; Incidentes; Gestión de Servicios de TI; Sistemas de Información; Atención al Cliente
Implementacion de buenas practicas para la gestion de servicios de TI basado en ITIL v3 para la unidad de tecnologias de la informacion de la zona registral N° vii – sede Huaraz, 2016
Asencios Silva, Kelly Luz
Asesorado por Medina Villacorta, Alberto Martin
31-ene-2020
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo
ITIL; Gestión de Servicios de TI; Buenas Prácticas; Calidad; Servicio; BPMN
Modelo basado en mejores practicas para la gestión de los servicios de TI en La Municipalidad Provincial del Cusco
Ramos Diaz, Vladimir
Asesorado por Beltrán Castañón, César
2018
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa
Gestión de Servicios de TI; Ciclo de Vida del Servicio; área de TI; Modelo de Gestión de Servicios de TI
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