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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Análisis de la calidad de servicio del Banco Interbank en la ciudad de Chimbote, 2019
Flores Honores, Karolay Olga; Tapia Sandoval, Bianca Lucero
Asesorado por Gutiérrez Chilca, Randall Manolo
2019
Universidad César Vallejo
Calidad de servicio; Elementos tangibles; Fiabilidad; Capacidad de respuesta; Seguridad; Empatía
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Análisis de la calidad de servicio en la estética Pamela Unisex, San Juan de Lurigancho-Lima, 2021
Condor Espinoza, Roxana Maritza; Salcedo Avila, Roxana Fabiola
Asesorado por Trucios Maza, Rafael Andrés
14-Jun-2023
Universidad Privada del Norte
Servicio al cliente; Gestión de la calidad; Satisfacción del cliente; Calidad de servicio; Fiabilidad; Seguridad; Elementos tangibles; Capacidad de respuesta; Empatía; Modelo SERVQUAL; Quality of service; Quality; Reliability; Security; Tangible elements; Responsiveness; Empathy; SERVQUAL model
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Análisis de la calidad del servicio de telefonía fija que brinda la empresa Telefónica del Perú S.A.A en la ciudad de Piura – 2014
Bolaños Martínez, Estefanía Beatriz
Asesorado por Rodríguez De Peña, Nélida
2014
Universidad César Vallejo
Calidad del servicio; Elementos tangibles; Seguridad; Fiabilidad; Capacidad de respuesta; Empatía
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Calidad de atención en pacientes con insuficiencia renal crónica terminal en tratamiento sustitutivo con hemodiálisis. Hospital Nacional Dos De Mayo. Lima 2020
Cuellar De La Cruz, Kony Jessica
Asesorado por Díaz Dumont, Jorge Rafael
2021
Universidad Nacional Federico Villarreal
Elementos tangibles; Fiabilidad; Capacidad de respuesta
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Calidad de atención y satisfacción de usuarias del programa control de enfermedades de transmisión sexual en el Hospital Regional Huacho
Mejía Collantes, Yoissy Ethel
Asesorado por Ausejo Sánchez, José Luis
29-Apr-2024
Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
Calidad de servicios; Elementos tangibles; Seguridad; Empatía
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Calidad de atención y satisfacción del usuario del servicio de medicina en el hospital Laura Esther Rodríguez Dulanto de Supe
Ramos Landa, Adriana Lisbeth
Asesorado por Alor Herbozo, Isaul Mauricio
21-Dec-2022
Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
Seguridad; Elementos tangibles; Calidad de atención; Centro de salud; Fiabilidad; Capacidad de respuesta; Satisfacción
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Calidad de atención y satisfacción del usuario en un Módulo Penal Especializado en Delitos de Violencia, Lima - 2023
Rosario Cano, Yakira Roxana
Asesorado por Menacho Rivera, Alejandro Sabino; Jaramillo Ostos, Dennis Fernando
2023
Universidad César Vallejo
Fiabilidad; Elementos tangibles; Empatía
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Calidad de los servicios brindados por el Seguro Social de Salud – ESSALUD y los niveles de satisfacción de sus usuarios, Puno 2020
Núñez Valencia, Richard Fernando; Gamero Maldonado, Johan Erick
Asesorado por Rodriguez Vargaz, Alejandro
16-May-2020
Escuela de Postgrado San Francisco Xavier - SFX
Calidad de servicios; Satisfacción; Confiabilidad; Seguridad; Empatía; Responsabilidad; Elementos tangibles
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Calidad de los servicios de salud durante el estado de emergencia, Ate 2020-2021
Barba Chavarria, Cintya Sara
Asesorado por Humberto Bejar, Luis
2021
Universidad César Vallejo
Corrupción; Calidad de servicio; Elementos tangibles
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Calidad de los servicios y la imagen corporativa en la agencia de seguros del distrito de San Isidro - Essalud
Vásquez Elías, Melissa Susana
Asesorado por Sánchez Díaz, Sebastián
2016
Universidad César Vallejo
Calidad de servicios; Elementos tangibles; Fiabilidad; Seguridad; Imagen institucional
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Calidad de los servicios y rendimiento laboral del personal administrativo de la clínica San Bartolomé distrito de Huacho, 2021
Serpa Estupiñan, Carlos Jose
Asesorado por Gonzales Añorga, Carlos Maximo
19-Jun-2022
Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
Calidad de los servicios; Rendimiento laboral; Elementos tangibles; Empatía; Capacidad de respuesta
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Calidad de servicio al cliente en el Recreo Marisquería Los Ficus de la ciudad de Bagua Grande, Amazonas, 2020
Limay Bautista, Yenifer Marimar
Asesorado por Llatas Becerra, Erlita
2021
Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas
Calidad de servicio; Elementos tangibles; Fiabilidad; Capacidad de respuesta; Seguridad; Empatía
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Calidad de servicio de las Mypes, sector comercio, rubro farmacia: caso “Cruz de Chalpón” En Corrales – Tumbes, Año 2019.
Ramirez Mendoza, Rosaura Zadith
Asesorado por Estrada Diaz, Elida Adelia
26-Feb-2024
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
Calidad de servicio; Capacidad de respuesta; Empatía; Elementos tangibles; Farmacia; MYPES
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Calidad de servicio de los comedores populares del programa de complementación alimentaria, Barranca, 2023
Flores Palacios, Cris Naomi; Principe Ramirez, Maritza Luzmila
Asesorado por Laos Fernández, Elena Luisa
30-Jan-2024
Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
Calidad de servicio; Comedores populares; Beneficiarios; Capacidad de respuesta; Elementos tangibles
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Calidad de servicio desde la percepción de los clientes de la Empresa REDICE S.A.C., La Victoria - 2016
Duran Chavez, Angela Paola
Asesorado por Delgado Arenas, Raúl
2016
Universidad César Vallejo
Elementos tangibles; Confiablidad; Capacidad de respuesta; Seguridad; Empatía
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Calidad de servicio desde la percepción del turista en el distrito de Canta, Lima, 2019
Briones Reyes, Jhannely; Fuentes Almeyda, Alvaro
Asesorado por Janampa Gómez, Glady Guissela
2020
Universidad César Vallejo
Elementos tangibles; Capacidad de respuesta; Fiabilidad
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Calidad de servicio desde la percepción del turista extranjero, Móvil Air, en las Líneas de Nasca
Pulluco Huanaco, Lilia
Asesorado por Gabriel Campos, Edwin Natividad
2016
Universidad César Vallejo
Calidad; Servicio; Elementos tangibles; Calidad de servicio; Turismo
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Calidad de servicio en dos hoteles tres estrellas del distrito de Andahuaylas, 2022
Carrasco Jimenez, Licelith Alejandra
Asesorado por Velasquez Viloche, Leli Violeta
2022
Universidad César Vallejo
Calidad de servicio; Elementos tangibles; Gestión turística
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Calidad de servicio en el aeropuerto internacional Alejandro Velasco Astete Cusco – 2018
Cruz Alburqueque, Luis Fernando
Asesorado por Alviz Pazos, Susi
9-Apr-2019
Universidad Andina del Cusco
Calidad de servicios; Elementos tangibles; Confiabilidad; Capacidad de respuesta; Aseguramiento; Empatía
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Calidad de servicio en el área de Check-In de la empresa aérea Latam, aeropuerto internacional Jorge Chávez
Vidalon Velarde, Claudia Bartola
Asesorado por Ruiz Palacios, Miguel Angel
2016
Universidad César Vallejo
Calidad de servicio; Elementos tangibles; Fiabilidad; Capacidad de respuesta; Seguridad; Empatía
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