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Caracterización de la gestión de calidad bajo el enfoque Customer Relationship Management (CRM) en las micro y pequeñas empresas del sector comercio – rubro de venta al por menor de artículos de ferretería del distrito de Huaraz, 2016
Villanque Alegre, David Aldo
Asesorado por
Broncano Diaz, Deysi Gladys
31-Aug-2017
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
Gestión de calidad
;
Customer Relationship Management (CRM)
;
Micro y pequeñas empresas
;
Sector comercio
;
De venta al por menor de artículos de ferretería
Customer relationship management (CRM) y su relación con la fidelización de los clientes de las mype del sector ferretero del distrito de Andrés Avelino Cáceres, Ayacucho, 2021
Gozme Carbajal, Sionara Analiz
Asesorado por
Supo Rojas, Dante Godofredo
2023
Universidad de San Martín de Porres
Fidelización
;
Clientes
;
Customer Relationship Management (CRM)
Customer Relationship Management y su relación con la captación de clientes de la empresa Soluciones M4G en el año 2022
Arévalo Ruiz, Boris Armando
Asesorado por
Mauricio Salas, Mariela del Pilar
2023
Universidad de San Martín de Porres
Customer Relationship Management (CRM)
;
Captación de clientes
;
Fidelización
Diseño de us sistema de gestión de ventas basado en CRM y Chatbot Integrado mediante la estrategia de omnicanalidad para mitigar la demora de los tiempos en atención al cliente de Cesha Tactical E.I.R.L.
Leon Huaranga, Maryori Geraldine
Asesorado por
Pérez Paredes, Maribel Sonia
24-Apr-2024
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Gestión de ventas
;
Customer Relationship Management (CRM)
;
Chatbot
;
Omnicanalidad
;
Mitigar
;
Pymes
;
Sales management
;
Customer Relationship Management (CRM)
;
Chatbot
;
Omnichannel
;
Mitigate
;
SMEs