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Análisis de satisfacción de la banca digital como estrategia de fidelización del sector bancario
Ruiz Lescano, Melissa
;
Saavedra Muñoz, Rodrigo Jorge
Asesorado por
Chipoco Quevedo, Mario Javier
29-Apr-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Banca digital
;
Clientes bancarios
;
Fidelización
;
Satisfacción
;
Digital banking
;
Bank customers
;
Loyalty
;
Satisfaction
Factores de aceptación que se relacionan con la intención de uso de las aplicaciones digitales bancarias en Lima Metropolitana, 2023
Marín Panchana Renzo
Asesorado por
Yong Chung, Felipe Eduardo
19-Oct-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Sector bancario
;
Clientes bancarios
;
Aplicativos digitales bancarios
;
Factores de aceptación
;
Intención de uso
;
Banking sector
;
Bank customers
;
Digital banking applications
;
Acceptance factors
;
Intention of use
Gestión de reclamos por fraude informático en productos financieros y su relación en la calidad de atención de los clientes de una entidad bancaria, San Isidro, Lima 2023
Supa Bautista, Yudith Angela
Asesorado por
Moya Bejar, Gonzalo Teófilo
2023
Universidad Tecnológica del Perú
Gestión de reclamos
;
Calidad de atención
;
Clientes bancarios
;
Fraude informático
;
Productos financieros