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Browsing by Subject Centros de atención - Recursos en redes de computación
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Gestión de incidencias aplicando ITIL en una compañía de telecomunicaciones - contact center
Carrillo Huamaní, Faridy
Asesorado por
Cortez Vásquez, Augusto Parcemón
2008
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Telecomunicaciones - Innovaciones tecnológicas - Perú
;
Sistemas de almacenamiento y recuperación de la información - Negocios
;
Centros de atención - Recursos en redes de computación
;
Tecnología de la información
Gestión de incidencias aplicando ITIL v3 en una empresa de telecomunicaciones
Condori Fernandez, Miriam Merced
Asesorado por
Román Concha, Norberto Ulises
2018
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Telecomunicaciones - Innovaciones tecnológicas - Perú
;
ITIL (Estándar en la administración de la tecnología de la información)
;
Centros de atención - Recursos en redes de computación
Implementación de la fase de transición de servicios de las mejores prácticas de ITIL V3 para un contact center. Caso estudio: contact center del Touring y Automóvil Club del Perú
Jurado Tarazona, Christy Rosario
;
Hamán Oriundo, Jesús Fredy
Asesorado por
Piedra Isusqui, José César
2009
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Centros de atención - Recursos en redes de computación
;
Empresas - Procesamiento de datos
;
Sistemas de almacenamiento y recuperación de la información - Negocios
Implementación de un clúster de base de datos basado en el modelo de conmutación por error aplicado a un call center dedicado a ventas de tarjeta de crédito
García Reyes, Augusto Arturo Luis
Asesorado por
Alarcón Loayza, Luis Alberto
2008
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Tarjetas de crédito
;
Sistemas de almacenamiento y recuperación de la información - Negocios
;
Análisis clúster - Procesamiento de datos
;
Centros de atención - Recursos en redes de computación
Planteamiento de un modelo basado en la arquitectura SOA en el gobierno de TI de las empresas de contact center
Castillo Jaime, Oswaldo Agusto
Asesorado por
Pastor Carrasco, Carlos Alberto
2017
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Arquitectura orientada a servicios (Computación)
;
Arquitectura del software
;
Servicios al cliente - Administración - Software
;
Centros de atención - Recursos en redes de computación