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Browsing by Subject Centro de contacto

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Aplicación del lean service para la mejora de la productividad laboral en el área de tiendas móviles Atento S.A.C., Ate 2017
Aparcana Atachaua, Keyla Ruth
Asesorado por Reinoso Vásquez, George
2017
Universidad César Vallejo
Servicio de atención al cliente; Centro de contacto; Proceso de mejora continua
La capacitación del personal y la calidad de servicio del centro de contacto banco de crédito del Perú en el cuarto trimestre 2016
Barrientos López, Vanessa Zunilda
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3-Nov-2017
Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Capacitación; Calidad; Centro de contacto; Banco de crédito del perú; Training; Quality; Contact center
Factibilidad para la implementación de una operación de Contact Center ubicada en Lima
Mantilla Hidalgo, José Antonio
Asesorado por Alania Vera, Ricardo Humberto
25-Mar-2019
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Centro de contacto; Centro de llamadas; Tercerización; Servicio; BPO; Contact center; Call center; Outsourcing; Services
Influencia de los factores de riesgos psicosociales en la satisfacción laboral en un contact center de Lima Metropolitana en el 2018
Anton Zarate, Jean Piero
Asesorado por Suárez Rojas, Sonia Ruth
2023
Universidad de San Martín de Porres
Riesgo psicosocial; Satisfacción laboral; Centro de contacto
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