Skip navigation
English
English
Spanish
Navigate
Communities
& Collections
Author
Advisor
Title
Subject
OCDE subject
Issue Date
Access rights
Research work type
Academic level
Academic program
Academic program code
Institution
Document type
About Renati
Legal
Search and export manual
Common Pickup Mistakes
File restriction in DSpace
Entry of jobs in virtual spaces
Frequent questions
Help
Login
Administrators
Indicators
Reports
Harvester
News
Advanced Search
Home
Browsing by Subject Centrales telefónicas - Administración
Jump to:
0-9
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Z
or enter first few letters:
Sort by:
title
issue date
submit date
In order:
Ascending
Descending
Results/Page
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
55
60
65
70
75
80
85
90
95
100
Authors/Record:
All
1
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Showing results 1 to 6 of 6
Aplicación metodológica para la gestión de calidad de llamadas de call center basado en la normativa de calidad COPC (Customer Operations Performance Center)
Grados Francisco, José Daniel
Asesorado por
Cabrera Díaz, Javier Elmer
2011
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Centros de atención - Administración
;
Rendimiento - Medición
;
Centrales telefónicas - Administración
;
Servicios al cliente - Evaluación
;
Telecomunicaciones - Control de calidad
Diseño e implementación de un sistema de comunicación de voz sobre IP basado en Asterisk: caso EsSalud Hospital Alberto Sabogal Sologuren
Tito Mitma, Jorge Félix
Asesorado por
Moquillaza Henríquez, Santiago Domingo
2021
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Centrales telefónicas - Administración
;
Servicios al cliente - Sistemas de comunicación
;
Protocolos de redes para computadoras
Dolor musculoesquelético en el personal teleoperador de un Call center de la Provincia Constitucional del Callao, 2017
Jordan Beltran, Kevin Jonathan
Asesorado por
Cornejo Jurado, Olga Jenny
2018
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Músculos - Enfermedades
;
Articulaciones - Enfermedades
;
Centrales telefónicas - Administración
;
Centros de Atención - Evaluación
Impacto de la aplicación de un nuevo modelo de gestión en el centro de operación de red Bitel
Membrillo Pillpe, Luis Arturo
Asesorado por
Ávila Vargas, Hugo
2019
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Centros de atención - Administración
;
Rendimiento - Medición
;
Centrales telefónicas - Administración
;
Servicios al cliente - Evaluación
;
Telecomunicaciones - Control de calidad
Implementación de un prototipo de monitoreo de dispositivos de comunicación y usuarios finales utilizando el protocolo SNMP basada en software libre para una empresa e-Commerce
Quispe Ccuno, Jeniffer Reyna
Asesorado por
Díaz Ataucuri, Daniel
2019
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Centros de atención - Administración
;
Rendimiento - Medición
;
Centrales telefónicas - Administración
;
Servicios al cliente - Evaluación
;
Telecomunicaciones - Control de calidad
Metodología para la medición de la atención en una central telefónica usando Box-Jenkins
Ráez Guevara, Luis Rolando
Asesorado por
Cachay Boza, Orestes
2012
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Análisis de series de tiempo
;
Centrales telefónicas - Administración
;
Modelos de Box-Jenkins