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Canales alternativos de atención y satisfacción de los clientes del Banco de Crédito del Perú - agencia Abancay, 2019
Valenzuela Barreto, Víctor Chuy
Asesorado por
Escalante Cardenas, Mauricio Raul
28-Mar-2023
Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac
Canales alternativos
;
Satisfacción de clientes
Diseño de mejora en la utilización de canales alternativos para incrementar la calidad en la zona de autoservicio de una entidad financiera en la ciudad de Cajamarca, 2020
Cabrejo Cuica, Franklin Joel
;
Martínez Centurión, Andrey Azael
Asesorado por
Aguilar Briones, Elmer
20-Nov-2021
Universidad Privada del Norte
Control de calidad
;
Servicio al cliente
;
Instituciones financieras
;
Canales alternativos
;
Zona de autoservicio
Plan Estratégico de Marketing para mejorar la experiencia de los trabajadores públicos en los canales alternos del Banco del Estado
Remy Zarate, Allyson Nicole
;
Tello Encina, Carlos Franchesco
Asesorado por
Jopen Ungay, Miguel Fausto
26-Nov-2024
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Experiencia del cliente
;
Transformación digital
;
Canales alternativos
;
Penetración de mercado
;
Estrategia comunicacional
;
Customer experience
;
Digital transformation
;
Alternative channels
;
Market penetration
;
Communication strategy