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Asociación entre el tiempo de uso de auriculares de llamada y pérdida de audición en teleoperadores de un Call Center en Trujillo durante agosto del 2021
Rodriguez Salinas, Joaquin Fernando
;
Martinez Pajuelo, Christhian Roberto
Asesorado por
Gavino, Arquímedes Mansueto
22-Jan-2024
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Hipoacusia
;
Call center
;
Audiometría
;
Salud ocupacional
;
Pérdida de la audición
;
Exposición a ruido
;
Hearing loss
;
Call Center
;
Audiometry
;
Occupational health
;
Exposure to nois
Estrés laboral y engagement en colaboradores de una empresa de call center del distrito de Cercado de Lima, 2018
Quispe Camavilca, Kevin Miguel
Asesorado por
De La Cruz Valdiviano, Carlos Bacilio
;
Olivas Ugarte, Lincol Orlando
2018
Universidad César Vallejo
Estrés Laboral
;
Engagement
;
Call Center
;
Colaboradores
Implementación de un plan de mejora en la gestión del call center de una empresa de distribución de gas licuado de petróleo – GLP
Gonzales Ardiles, Melissa Beatriz
;
Otsubo Carranza, Jin
Asesorado por
Mateo López, Hugo Julio
2021
Universidad Ricardo Palma - URP
Call Center
;
Gas Licuado de Petróleo
;
Covid-19
;
Ciclo de Deming
;
Margen Comercial Unitario
Mejora del subproceso de solicitud de pedido de la Distribuidora Representaciones Castillo - Arequipa
Texi Llerena, Christian Albert
Asesorado por
Musayón Díaz, Jeffry Stokely
2017
Universidad Alas Peruanas
Android
;
Call Center
;
Teleoperador
;
Vendedor
;
Productos de consumo
Mejoramiento de la atención al cliente en un Call Center del servicio de Internet por cable
Bravo Quispe, Aldo Antonio
;
Sánchez Zapata, Juan Carlos
Asesorado por
Rodríguez Franco, Waldo
2002
Universidad Nacional de Ingeniería
Servicio de internet
;
Call Center
El NPS (Net Promoter Score) y su relación con la rotación y formación de asesores del servicio de Entel prepago en servicios call center del Perú
La Noire Cárdenas, Enrique Aníbal
Asesorado por
Ibañez Shols, Milton Cesar
2021
Universidad de San Martín de Porres
Telefonía móvil
;
Call Center
;
Rotación
;
Capacitación
Optimización de la programación de turnos en teleoperadores para el incremento de productividad en un call center de ventas a España
Reque Rojas, Marco Antonio
;
Vidaurre Bances, Jimmy Julio
Asesorado por
Vásquez Coronado, Manuel Humberto
2022
Universidad Señor de Sipán
Optimización
;
Programación de turnos
;
Productividad
;
Call Center
Personalidad proactiva y capacidad emprendedora de los trabajadores de una empresa dedicada al rubro de telecomunicaciones en el distrito de Independencia, 2017
Carbajal Sifuentes, Pierina Lisbeht
Asesorado por
Rosario Quiroz, Fernando Joel
2017
Universidad César Vallejo
Personalidad proactiva
;
Capacidad emprendedora
;
Sexo
;
Jornada laboral
;
Relación
;
Tiempo parcial
;
Tiempo completo
;
Trabajadores
;
Call Center
Propuesta de mejora de la productividad en el servicio de atención al cliente de un call center
Cano Taza, Jaime Ruben
Asesorado por
Ku Navarro, Alan
19-Dec-2017
Universidad Privada Norbert Wiener
Call Center
;
Productividad
;
Modelo de Gestión
;
Supervisión
Relación entre el síndrome burnout y bienestar psicológico en trabajadores del área de atención al cliente de una empresa de call center de Lima Metropolitana
Colonia Rivera, Alina Victoria de Guadalupe
Asesorado por
Astete Cornejo, Jonh Maximiliano
2023
Universidad Peruana Cayetano Heredia
Síndrome de Burnout
;
Bienestar Psicológico
;
Colaboradores
;
Call Center
El salario emocional y su relación con la retención del personal de una empresa de call center con enfoque global, Lima 2023
Benites Jares, Nadia Doris
Asesorado por
Casas Quispe, María Isabel
2023
Universidad Ricardo Palma - URP
Salario emocional
;
Motivación
;
Desempeño laboral
;
Call Center
Supervisora de Call Center - oficina general de tecnología de la información del Ministerio de Transportes y Comunicaciones
Samamé Villafana, Roxana Jacqueline
Asesorado por
0
2021
Universidad Ricardo Palma - URP
Call Center
;
Atención al cliente
;
Brevetes
Los tipos de rotación de personal de ventas en un Call Center del distrito de Miraflores durante el periodo
Gonzales Meléndez, Diana Irene
Asesorado por
Zarate Ruiz, Gustavo Ernesto
;
Berrospi Mendoza, Elmer
2024
Universidad Tecnológica del Perú
Rotación de Personal
;
Call Center
;
Rotación Voluntaria
;
Rotación Involuntaria
Uso del WhatsApp Business como estrategia Lead nurturing para la optimización del ratio de conversión desde leads hasta matriculados del proceso de admisión 2021-20 Senati Cajamarca
Torres Horna, Angel Nicolas
Asesorado por
Mendoza De los Santos, Alberto Carlos
24-Nov-2023
Universidad Privada del Norte
Medios sociales
;
Medios digitales
;
Relaciones con el cliente
;
Marketing relacional
;
Servicio al cliente
;
Asesores comerciales
;
Plataforma web CRM
;
WhatsApp Business
;
Call Center
;
Estrategia Lead nurturing