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Análisis e implementación del sistema de riesgos ISO 9001: 2015 para mejorar la calidad de servicio en una botica magistral de Lima Metropolitana, año 2022- 2023
Javier Mamani, Ada Leslie
Asesorado por
Bravo Orellana, Gustavo Vladimir
2024
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Sistema de seguridad - Diseño
;
Calidad total en administración
Aplicación del ciclo de Deming e indicadores de calidad para optimizar la atención a clientes TI de una empresa de seguridad informática
Peña Miranda, William Francisco
Asesorado por
Román Concha, Norberto Ulises
2010
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Calidad total en administración
;
Seguridad informática
;
Relaciones con los clientes - Administración
;
Industria del software - Servicios al cliente
La auditoría de desempeño y su impacto en la calidad de los servicios municipales del distrito de Ventanilla – 2022
Vilchez Macharé, Jesus Jeffrey
Asesorado por
Pérez Castillo, Javier Jesús
2023
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Auditoría
;
Calidad total en administración
;
Servicios municipales
Automatización del Sistema de Gestión de la Calidad en una entidad pública de administración tributaria
Chang Delgado, Yehudi Carlo
Asesorado por
Vivar Morales, Luis Bezarión
2016
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Administración pública - Automatización
;
Lima - Municipalidad - Servicio de Administración Tributaria
;
Administración pública - Perú - Procesamiento de datos
;
Calidad total en administración
;
Tesina
Calidad de Servicio y Fidelización del Cliente en las empresas veterinarias del distrito de San Miguel, 2022
Paredes Matos, María Kathia
Asesorado por
Cayo Medina, Jose Luis
2023
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Empresas - Perú
;
Calidad total en administración
;
Lealtad
Calidad de servicio y satisfacción de los estudiantes del comedor universitario en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Ugarte Casafranca, Walter David
Asesorado por
Sotomayor Sancho Dávila, César
2021
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Calidad total en administración
;
Servicios al cliente - Administración
;
Satisfacción del consumidor
Calidad total de servicios y productividad empresarial de las agencias de viajes del distrito de Miraflores, 2019
Huayta Bautista, Sara Susana
Asesorado por
Castillo Yui, Nieves Cecilia
2021
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Productividad empresarial
;
Calidad total en administración
;
Estándares
;
Satisfacción del consumidor
Cultura organizacional y gestión de la calidad del servicio educativo. IE N° 3711 Fe y Alegría 12. Puente Piedra. Lima
Alcalá Basurto, Victoria Carmen
Asesorado por
Sánchez Pinedo, Luz Doris
2023
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Organización
;
Calidad total en administración
;
Satisfacción del consumidor
Cultura organizacional y su relación con la calidad de servicio en el Centro Cultural de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Ñañez Severino, Carlos
Asesorado por
Ríos Delgado, Teresa Jesús
2021
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Cultura organizacional
;
Calidad total en administración
;
Servicios al cliente - Administración
;
Relaciones con los clientes
Diseño de un modelo de gestión de la calidad basado en la herramienta EFQM para mejorar la atención al cliente del restaurante Marako's Grill S.A.C. - Chiclayo 2015-2016
Arroyo Díaz, Pamela Carolina
Asesorado por
Carrascal Sánchez, Jenner
2017
Universidad de San Martín de Porres
Calidad total en administración
;
Administración de servicios de alimentación
;
Restaurantes, cafeterías, etc.
El clima institucional y la calidad educativa según los Docentes, Administrativos y Estudiantes en la I. E. “María Parado de Bellido” Huamanga - Ayacucho, 2012
Pariona Quispe, Dionicia
Asesorado por
García Cruz, Josefina Arimatea
2018
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Calidad total en administración
;
Cultura organizacional - Perú
;
Administración y organización escolar - Perú
“El Modelo Balanced Scorecard y su relación con la Gestión de la Calidad Total en las Instituciones Educativas Públicas del Nivel Secundaria de la Región Callao-2010”
Santos Jiménez, Ofelia Carmen
Asesorado por
Mejía Mejía, Elías Jesús
2011
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Administración y organización escolar - Perú - Callao (Provincia)
;
Calidad total en administración
;
Evaluación educativa
El sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 y su influencia en el nivel de satisfacción de los psicólogos habilitados del Colegio de Psicólogos del Perú CDR I – Lima
Schmidt Urdanivia, Johannes
Asesorado por
Cavani Grau, Carlos Manuel
2017
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Norma ISO 9001
;
Calidad total en administración
;
Satisfacción del consumidor
;
Servicios al cliente - Evaluación
Estilos de gestión de los directivos y su relación con la calidad de la conducción de las instituciones educativas de ex variante técnica de la UGEL Nº 03 de LIMA
Gamarra Arteaga, Isabel Alicia
Asesorado por
Mejía Mejía, Elías Jesús
2011
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Administración y organización escolar - Perú - Lima (Dpto.)
;
Calidad total en administración
;
Liderazgo educativo
Estilos de liderazgo del director y la calidad del servicio educativo en la Institución Educativa Pública Nº 21009 de la unidad de gestión educativa local Nº 10, Huaral 2011
Cahuas Orellana, Javier Constantino
Asesorado por
Charry Aysanoa, Juan Marciano
2012
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Liderazgo
;
Liderazgo educativo
;
Calidad total en administración
;
Administración y organización escolar - Perú
Evaluación de la calidad de gestión administrativa y su relación con el desempeño docente en las instituciones educativas públicas de la Red º 06 Huaycan - Ate 2011
Mendizábal Martel, Milushka Beatriz
-
2013
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Calidad total en administración
;
Administración y organización escolar
;
Profesores - Evaluación de - Perú
;
Eficacia docente
Formulación y desarrollo de un modelo de autoevaluación para la acreditación del programa de contabilidad. Caso: Facultad de Ciencias Contables de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Gutiérrez Huby, Ana María
-
2006
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Calidad de la educación
;
Calidad total en administración
;
Autoevaluación
Gestión de calidad en el subproceso voto informado del Jurado Nacional de Elecciones, para lograr la satisfacción de los actores electorales, de febrero a mayo 2016, en el distrito de Ate
Velarde Guevara, Jannet Yajaira
Asesorado por
Huamán Mejía, María Celina
2018
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Voto - Perú
;
Elecciones - Perú
;
Transparencia en el gobierno - Perú
;
Administración pública
;
Calidad total en administración
Gestión de calidad y satisfacción laboral de los docentes de la escuela Unidad Educativa del Milenio “Lic. Olga Campoverde” de la provincia del Oro – cantón Huaquillas en el periodo lectivo 2015
Borja Bermudes, Silvia Jakeline
Asesorado por
Díaz Flores, Francis
2016
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Administración y organización escolar - Ecuador
;
Satisfacción en el trabajo
;
Calidad total en administración
Gestión de calidad y servicios que ofrecen las comercializadoras de energía eléctrica CNELEP en la región cinco, Ecuador 2011-2015
Villegas Yagual, Felix Enrique
Asesorado por
Granda Caraza, Mario
2017
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Empresas eléctricas - Administración
;
Calidad total en administración
;
Servicios al cliente - Control de calidad
;
Satisfacción del consumidor
;
Empresas eléctricas - Tarifas