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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Diagnóstico situacional del área de marketing para la fidelización del cliente en la agencia de viajes a la medida “Viajes Rosario Flórez” en el año 2018
Figueroa Quichua, Mónica Jazmín
Asesorado por Valdez Roca, Álvaro Fernando
2018
Universidad César Vallejo
Diagnóstico situacional; Fidelización del cliente; Marketing Relacional; Estandarización de procesos; CRM (customer relationship management)
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