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Estrategias de la organización de la información para desarrollar capacidades de manejo de información
Delgado de la Cruz, Nelly Liliana
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8-Jun-2014
Universidad Peruana Unión
Aprendizaje; Estrategias de enseñanza; Manejo de la información; Procesos cognitivos organizadores de la información; Base de conocimientos
ManageEngine ServiceDesk Plus en la mejora de la gestión de incidentes de T.I. en la empresa CBE PERU S.A.C., 2018
Alcázar Echegaray, Daniel Francisco Martín
Asesorado por Visurraga Aguero, Joel Martin
12-Sep-2018
Universidad Privada Norbert Wiener
Gestión de incidentes; Base de conocimientos; Acuerdo de nivel de servicio; Tiempo de atención; Procesos
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