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info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
La calidad del servicio según el modelo SERVQUAL y la Fidelización del cliente en las agencias de viajes del distrito de Miraflores en el año 2019
Pierrend Hernández, Sara Delfina Rosa
Asesorado por
Granados Maguiño, Mauro Amaru
2021
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Calidad total en administración
;
Servicios al cliente - Control de calidad
;
Agencias de viajes - Administración