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Satisfacción de los pacientes y/o acompañantes atendidos en el servicio de emergencia Hospital III-1 José Cayetano Heredia Piura - agosto 2018
Arrunategui Zavala, Luis Armando
Asesorado por
Sandoval Ato, Raúl Hernán
2019
Universidad Privada Antenor Orrego
Satisfacción
;
Fiabilidad
Satisfacción del cliente en las micro y pequeñas empresas, rubro restaurantes: caso Shawarma Club del distrito de Ayacucho, 2020
Navarro Ochoa, Ibeth Lucero
Asesorado por
Muñoz Aguilar, Estuardo
21-Nov-2022
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
Atención
;
Calidad
;
Fiabilidad
;
Producto
;
Satisfacción.
Satisfacción al cliente en el área de dirección desconcentrada del INDECI de Lima Metropolitana y Callao, Instituto Nacional de Defensa Civil 2021
Chaguan Silva, Izumi Alexis
Asesorado por
Berrospi Ytahashi, Alfredo Martin
24-Feb-2024
Universidad Privada del Norte
Servicio al cliente
;
Calidad de servicio
;
Satisfacción al cliente
;
Elementos tangibles
;
Empatía
;
Seguridad
;
Fiabilidad
;
Capacidad de respuesta
SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LAS FARMACIAS MIFARMA DEL SECTOR ANGAMOS DE SURQUILLO – LIMA, 2017
Díaz Fernández, Jenny Edith
-
9-May-2018
Universidad Privada Norbert Wiener
Farmacia
;
Cliente
;
Satisfacción
;
Fiabilidad
;
Capacidad de respuesta
;
Seguridad
;
Empatía
SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LAS FARMACIAS MIFARMA DEL SECTOR ANGAMOS DE SURQUILLO – LIMA, 2017
Yampi Armuto, Toribia
Asesorado por
Caldas Herrera, Emma
9-May-2018
Universidad Privada Norbert Wiener
Farmacia
;
Cliente
;
Satisfacción
;
Fiabilidad
;
Capacidad de respuesta
;
Seguridad
;
Empatía
Satisfacción de los usuarios de cirugía de vesícula de EsSalud y servicios tercerizados en la Red Rebagliati Lima, 2016
Kano Soto, Andrea Raquel
Asesorado por
Cadenillas Albornoz, Violeta
2017
Universidad César Vallejo
Satisfacción del Usuario
;
Tercerización
;
Cirugía de Vesícula
;
Fiabilidad
;
Capacidad de Respuesta
;
Seguridad
;
Empatía
;
Aspectos Tangibles
;
EsSalud
;
SERVPERF
Satisfacción de los usuarios del Consultorio Veterinario Municipal de Jesús María en el 2015
Villarreal Magán, Adolfo Régulo
Asesorado por
Beraun Beraun, Emil Renato
2016
Universidad César Vallejo
Satisfacción
;
Fiabilidad
;
Empatía
;
Usuarios
Satisfacción del Cliente y Posicionamiento de Marca de la Agencia Scotiabank Perú S.S.A. en el Distrito de Huacho, 2017
Palma Bermúdez, Natali Beatriz
Asesorado por
Dolores Nolasco, Rómulo Placido
2017
Universidad Alas Peruanas
Fiabilidad
;
Capacidad de respuesta
;
Seguridad
;
Empatía
;
Producto
;
Imagen
;
Comunicación y relaciones personales
Satisfacción del cliente en la empresa Desarrollo y Soluciones Automáticas S.A.C. de San Juan de Lurigancho - 2015
Lara Caman, Catherine Mildre
Asesorado por
Delgado Arenas, Raúl
;
Candia Menor, Marco Antonio
2015
Universidad César Vallejo
Satisfacción del cliente
;
Elementos tangibles
;
Fiabilidad
;
Capacidad de respuesta
;
Seguridad
La satisfacción del cliente en la empresa Farmacia “La Vida” El Tambo - Huancayo 2021
Mejia Huaira, German
Asesorado por
Vargas Ariste, Yuliana
13-Dec-2024
Universidad Peruana Los Andes
Satisfacción
;
Elementos tangibles
;
Fiabilidad
;
Seguridad
;
Empatía
;
Capacidad de respuesta
Satisfacción del cliente en la Pollería La Nueva Casona de la Ciudad de Andahuaylas, en el año 2017
Robles Silvera, Marcia Andrea
Asesorado por
Leguía Carrasco, Javier Zenón
2017
Universidad Alas Peruanas
Aspectos tangibles
;
Seguridad
;
Capacidad de respuesta
;
Empatía
;
Fiabilidad
;
Satisfacción del cliente
Satisfacción del cliente en los restaurantes Don Belisario de Lima Norte
Fermin Cordova, Jesús Alfredo
Asesorado por
Valdez Roca, Álvaro Fernando
2016
Universidad César Vallejo
Satisfacción del cliente
;
Empatía
;
Fiabilidad
Satisfacción del cliente externo sobre la calidad de atención en la escuela académico profesional de turismo y negocios de la Universidad Señor de Sipán – Pimentel
Espinoza Requejo, Cinthy Catheryne
Asesorado por
Jimenez Calderón, César Eduardo
2016
Universidad Señor de Sipán
Calidad de atención
;
Satisfacción del cliente
;
Tangibilidad
;
Fiabilidad
Satisfacción del cliente respecto al proceso de distribución de las empresas de consumo masivo de Lima Sur, Lima 2017
Julcarima Isla, Eduardo Luis
Asesorado por
Vega Guevara, Miluska Rosario
2017
Universidad César Vallejo
Satisfacción
;
Cliente
;
Satisfacción del Cliente
;
Fiabilidad
;
Capacidad de Respuesta
;
Seguridad
;
Empatía
;
Tangible
La satisfacción del cliente y el posicionamiento de marca (Scotiabank Perú S.A.A.) en el distrito de Chorrillos, 2018
Ramirez Sandoval, Jesus Eduardo
-
2019
Universidad Alas Peruanas
Fiabilidad
;
Capacidad de respuesta
;
Seguridad
;
Empatía
;
Producto
;
Imagen
;
Comunicación
;
Relaciones personales
La satisfacción del cliente y la lealtad a la marca de los clientes de automóviles Hyundai que comercializa JM Automotriz S.A.C. periodo 2019
Bejarano Bejarano, Victor Hugo
Asesorado por
Tapia Ponce, Karla Verónika
9-Jun-2022
Universidad Privada de Tacna
Cliente - satisfacción
;
Lealtad
;
Marca
;
Fiabilidad
;
Seguridad
;
Empatía
;
Elementos tangibles
La satisfacción del cliente y su relación con el valor de la marca de la Empresa Ayazka E.I.R.L. de la ciudad de Tacna en el año 2020
Lozano Cáriga, Giuliana Milagritos
Asesorado por
Leo Rossi, Ernesto Alessandro
2-Dec-2023
Universidad Privada de Tacna
Satisfacción
;
Cliente
;
Valor
;
Marca
;
Fiabilidad
;
Seguridad
;
Elementos tangibles
;
Capacidad de respuesta
;
Empatía
Satisfacción del paciente sobre el servicio de salud del consultorio externo de Odontología - Hospital Regional Virgen de Fátima Chachapoyas - 2014
Garcia Guevara, Betty Del Pilar
;
Valqui Valqui, Maxima Carolina
Asesorado por
Arbulú Pérez Vargas, Carmen Graciela
2015
Universidad César Vallejo
Satisfacción
;
Paciente
;
Consultorio de Odontología
;
Hospital
;
Fiabilidad
;
Capacidad de respuesta
;
Seguridad
;
Empatia
;
Elementos tangibles
Satisfacción del usuario del servicio de farmacia de un Hospital de Huancayo para postulación al premio nacional a la calidad
Vásquez Hualpa, Karen Ángela
;
Villanueva Quispe, Karen Noemi
Asesorado por
Lazo Beltrán, Néstor Rolando
20-May-2021
Universidad Peruana Los Andes
Satisfacción del usuario
;
Fiabilidad
;
capacidad de respuesta
;
para postulación al premio nacional a la calidad
Satisfacción del usuario en una empresa de transporte público, Lima-2020
Sambrano Barreto, Alexander Nehemias
Asesorado por
Carhuancho Mendoza, Irma Milagros
30-Oct-2020
Universidad Privada Norbert Wiener
Calidad de servicio
;
Satisfacción del usuario
;
Tangibilidad
;
Fiabilidad
;
Capacidad de respuesta