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Browsing by Author Tomás Vásquez, Roxana Francesca

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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Gestión de incidencias basado en ITIL v3, caso de estudio Centro de Operaciones de Red de AMERICATEL
Tomás Vásquez, Roxana Francesca
Asesorado por Carrasco Oré, Nilo Eloy
2014
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
ITIL (Estándar en la administración de la tecnología de la información); COBIT (Estándar en la administración de la tecnología de la información); Control de calidad; Control de procesos
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