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Buscar por Autor Ramirez Linares, Katherine Nicole
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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Efecto de la implementación de la norma ISO 9001:2015 en la satisfacción del cliente de una empresa del sector automotriz, Cajamarca, 2022
Ramirez Linares, Katherine Nicole
;
Silva Teran, Xiomara Jhamilet
Asesorado por
Pérez Aguilar, Daniel Alexis
23-may-2023
Universidad Privada del Norte
Calidad total
;
Satisfacción del cliente
;
Industria automotriz
;
ISO 9001:2015
;
Calidad de servicio
;
Encuesta SERVQUAL