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Modelo para la mejora del servicio de atención al cliente mediante la teoría de colas: caso de estudio de una agencia bancaria
Leon Lazo, Leticia Siu Leng
;
Vivanco Vivanco, Lorena Paola
Asesorado por
Quiroz Flores, Juan Carlos
2024
Universidad de Lima
Servicio al cliente
;
Bancos
;
Teoría de colas
;
Customer services
;
Banks and banking
;
Queuing theory