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Trabajo de investigación
Influencia de la calidad de servicio en la satisfacción de la banca por internet en clientes de 18 a 35 años de Lima Metropolitana: Caso BCP
Herrera Gambini, Erika Magaly
Asesorado por
Cárdenas Ríos, Mónica
2021
Universidad ESAN
Banca electrónica
;
Calidad del servicio
;
Satisfacción del cliente
;
Bancos
;
Consumidores jóvenes