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Browsing by Author Hamán Oriundo, Jesús Fredy

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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Implementación de la fase de transición de servicios de las mejores prácticas de ITIL V3 para un contact center. Caso estudio: contact center del Touring y Automóvil Club del Perú
Jurado Tarazona, Christy Rosario; Hamán Oriundo, Jesús Fredy
Asesorado por Piedra Isusqui, José César
2009
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Centros de atención - Recursos en redes de computación; Empresas - Procesamiento de datos; Sistemas de almacenamiento y recuperación de la información - Negocios
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