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Buscar por Autor Galindo Velásquez, Diego Marcelo

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Propuesta de mejora para incrementar el nivel de servicio en una empresa outsourcing de TI de Perú utilizando herramientas de Lean Service y Poka Yoke mediante la metodología PHVA
Galindo Velásquez, Diego Marcelo; Chaparro Castillo, Fabiola Alejandra
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19-nov-2024
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Metodología PVHA; Servicio TI; Tiempos de respuesta; Lean Service; Value Stream Mapping; Takt Time; Poka - Yoke; NVA
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