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Browsing by Author Espinola Vega, Carlos Leny
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Calidad de servicio en el transporte público: una revisión sistemática de la literatura científica de los últimos 10 años
Espinola Vega, Carlos Leny
Asesorado por
Vela Gonzáles, Edwards Williams
20-Jan-2020
Universidad Privada del Norte
Control de calidad
;
Calidad total
;
Servicios públicos
El nivel de percepción de los pasajeros sobre la calidad del servicio según el modelo Serperf aplicado a la empresa de transporte público urbano Libertad S.A., Trujillo 2019
Espinola Vega, Carlos Leny
Asesorado por
Zegarra Escalante, Dora Luz
18-Dec-2020
Universidad Privada del Norte
Control de calidad
;
Calidad del producto
;
Servicio al cliente