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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Calidad del servicio y su influencia en la satisfacción de los clientes de la agencia Mibanco de la Pampa Inalámbrica, 2023
Cunurana Pilcomamani, Leslie Carla
;
Díaz Rios, María Fernanda
Asesorado por
De La Paz Ramos, Jose Miguel
2024
Universidad José Carlos Mariátegui
satisfacción
;
servicio
;
calidad
;
capacidad de respuesta
;
confiabilidad
;
expectativa
;
rendimiento percibido
