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Buscar por Autor Chaiña Quispe, Kelly Elisa
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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Satisfacción del usuario y la gestión de incidencias usando la biblioteca de infraestructura de tecnologías de informacíon (ITIL V. 3) en la empresa Electrosur S.A. Tacna – 2013
Chaiña Quispe, Kelly Elisa
Asesorado por
Málaga Tejada, Gianfranco Alexey
2013
Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
Calidad en el servicio
;
Servicios públicos
;
Satisfacción del consumidor