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Buscar por Autor Cabezas Talledo, Victor Adrian
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Mejora de la calidad del servicio para incrementar la satisfacción del cliente de una empresa de limpieza y mantenimiento en general
Cabezas Talledo, Victor Adrian
;
Velarde Hubert, Yoselin Nelly
Asesorado por
Ballero Nuñez, Gino
2020
Universidad Ricardo Palma - URP
Mejora de procesos
;
estandarización
;
matriz de caracterización
;
calidad del servicio
;
satisfacción del cliente
;
matriz de BCG
;
Promodel
;
NPS