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Buscar por Autor Alpiste Marres, José Luis

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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Automatización y rediseño del proceso de gestión de indicadores de rendimiento del proceso de atención del servicio en una empresa call center
Alpiste Marres, José Luis; Rojas Tello, Francisco Alexander
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20-ago-2015
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Modelamiento de negocios; Desarrollo de software; Modelo CMM; Centros de atención telefónica; Ingeniería de sistemas
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