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Análisis de la calidad del servicio en el establecimiento de hospedaje D'Osma Bed & Breakfast, basado en el modelo de medición SERVQUAL, Barranco, 2017
Capcha Llanos, María Soledad
Asesorado por
Hassinger Gonzales, Zulema Ynés
2017
Universidad de San Martín de Porres
Hostelería
;
Industrias de servicios
;
Servicio al cliente
;
Calidad total
Estudio de la capacidad de respuesta en la atención al cliente por parte del colaborador del Hotel VPX–Asia, 2023
Salazar Hernandez, Andrea Madeley
Asesorado por
Hassinger Gonzales, Zulema Ynés
2024
Universidad de San Martín de Porres
Atención al cliente
;
Trabajadores
;
Hoteles
Estudio de las tendencias en la coctelería para lograr la innovación en los principales bares tradicionales del Centro Histórico de Lima, 2018
Sarmiento Cahuas, Luis Alberto
Asesorado por
Hassinger Gonzales, Zulema Ynés
2019
Universidad de San Martín de Porres
Cocteles
;
Bares
;
Administración hotelera
;
Cambio organizacional
Estudio de marketing turístico para el desarrollo del turismo comunitario en la Granja Porcón, Cajamarca – 2023
Vasquez Alarcon, Ana Beatriz
Asesorado por
Hassinger Gonzales, Zulema Ynés
2024
Universidad de San Martín de Porres
Marketing turístico
;
Turismo comunitario
Herramienta diagrama de ishikawa para mejorar la calidad de servicio en el sistema de transporte público ferroviario, Lima 2022
Bravo Arias, Carla Brenda
Asesorado por
Hassinger Gonzales, Zulema Ynés
12-dic-2022
Universidad Privada Norbert Wiener
Diagrama de Ishikawa
;
Calidad de Servicio
;
Sistema de transporte productividad
;
Buenas atención al cliente
Importancia de la motivación del colaborador en la calidad del servicio del restaurante Trawa Sushi Lounge, distrito de Chiclayo, 2023
Quiroz Campos, Carmen Sarai
Asesorado por
Hassinger Gonzales, Zulema Ynés
2024
Universidad de San Martín de Porres
Motivación del empleado
;
Calidad del servicio
;
Administración de restaurantes
Importancia de la motivación del colaborador en la calidad del servicio del Restaurante Trawa Sushi Lounge, distrito de Chiclayo, 2023
Quiroz Campos, Carmen Sarai
Asesorado por
Hassinger Gonzales, Zulema Ynés
2024
Universidad de San Martín de Porres
Motivación
;
Trabajadores
;
Calidad de servicio
La importancia de las buenas prácticas en el servicio del restaurante Arándanos 2020
Jhong Huaman, Jorge Humberto
Asesorado por
Hassinger Gonzales, Zulema Ynés
2020
Universidad de San Martín de Porres
Calidad de servicio
;
Restaurantes
Propuesta de mejora a la festividad religiosa Virgen Inmaculada Concepción de María para impulsar la actividad turística en el distrito de Lampa, provincia de Lampa - Puno 2016
Aréstegui Ticona, Danitza Yulemy
Asesorado por
Hassinger Gonzales, Zulema Ynés
2017
Universidad de San Martín de Porres
Festividades religiosas
;
Promoción de turismo
;
Desarrollo de la comunidad
Propuesta de mejora continua utilizando 3R, Kaizen, PQRS para mejorar la calidad del servicio en una empresa hotelera, Tarapoto 2022.
Hoyos Guevara, Deyli Vanessa
Asesorado por
Hassinger Gonzales, Zulema Ynés
23-jul-2022
Universidad Privada Norbert Wiener
Metodología Kaizen
;
Calidad de servicio
;
Productividad
;
Buenas prácticas ambientales
;
Atención al cliente
La ruta del cambio climático en el nevado Pastoruri y sus impactos en el desarrollo del turismo en la comunidad de Cátac 2016
Infantes Minaya, Paul Dayan
Asesorado por
Hassinger Gonzales, Zulema Ynés
2017
Universidad de San Martín de Porres
Turismo cultural
;
Cambios climáticos - Aspectos económicos
;
Promoción de turismo