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Análisis de reclamos generados por los clientes en las empresas de distribución eléctrica en el Perú en los últimos cinco años
García Simpe, Rosita Marina
Asesorado por
González Ponce de León, Erica Rojana
13-May-2021
Universidad Privada del Norte
Satisfacción en el trabajo
;
Satisfacción del cliente
;
Servicio al cliente
;
Control de procesos
;
Insatisfacción laboral
Calidad de servicio y satisfacción del cliente en una operadora móvil en Lima Metropolitana 2023
Villegas Campos, Jonathan
Asesorado por
González Ponce de León, Erica Rojana
2024
Universidad César Vallejo
Modelo servqual
;
Mejora en la prestación de servicios
;
Contento de los clientes
;
Relación
Calidad organizacional de la gestión de compras, en restaurantes, en diferentes países, en los últimos 10 años: una revisión de la literatura científica
Rodriguez Vizcarra, Nancy del Carmen
Asesorado por
González Ponce de León, Erica Rojana
6-Mar-2023
Universidad Privada del Norte
Gestión de compras
;
Eficacia organizacional
;
Calidad
;
Restaurantes
;
Administración de procesos
Clima laboral y el estrés de los colaboradores del área de ventas por call center de una empresa de capacitación empresarial de Lima, 2019
Carrasco Montero, Sara Milagros
Asesorado por
González Ponce de León, Erica Rojana
10-Sep-2020
Universidad Privada del Norte
Cultura organizacional
;
Estrés laboral
;
Clima organizacional
El clima laboral y la productividad en la organización en los últimos 12 años en Latinoamérica: una revisión de la literatura científica
De Las Casas Corcino, Patricia Carolina
Asesorado por
González Ponce de León, Erica Rojana
20-Feb-2023
Universidad Privada del Norte
Clima organizacional
;
Productividad
;
Evaluación del desempeño
;
Motivación en el trabajo
;
Satisfacción en el trabajo
Estabilidad emocional y bienestar psicológico en jóvenes de 18 a 25 años Lima Metropolitana 2023
Valakivi Alvarez, May Lis Esperanza
Asesorado por
González Ponce de León, Erica Rojana
2024
Universidad César Vallejo
Estabilidad emocional
;
Bienestar psicológico
;
Autocontrol
Estilos de afrontamiento y estrés académico en los estudiantes de Psicología de una universidad de Lima, 2022
Lozano Ruiz, Greizy Viviana
Asesorado por
González Ponce de León, Erica Rojana
12-Jun-2023
Universidad Privada del Norte
Conducta de afrontamiento
;
Estrés
;
Estudiantes universitarios
;
Emociones
;
Estilos de afrontamiento
Estilos de crianza familiar y agresividad en estudiantes de nivel secundario de una institución educativa pública de Ucayali, 2022
Paima Lopez, Loomis Katherine
Asesorado por
González Ponce de León, Erica Rojana
11-May-2023
Universidad Privada del Norte
Agresividad
;
Rasgos de personalidad
;
Estudiantes
;
Crianza familiar
;
Salud mental
La evolución de vuelos low cost en el sector aerocomercial latinoamericano en los últimos 10 años (2008 -2018): una revisión de la literatura científica
Ramírez Yumbo, Víctor Therry
Asesorado por
González Ponce de León, Erica Rojana
20-Feb-2020
Universidad Privada del Norte
Aeropuertos
;
Análisis de costos
;
Competencia económica
Factores influyentes en la rotación de personal en el Perú en los últimos diez años
Chávez Munayco, Sofía Isabel
;
Santi Morales, Milagritos Roxana
Asesorado por
González Ponce de León, Erica Rojana
29-Jul-2020
Universidad Privada del Norte
Recursos humanos
;
Cultura organizacional
;
Satisfacción en el trabajo
;
Rotación de personal
;
Causas de rotación
;
Insatisfacción laboral
Gestión de procesos en las empresas en los últimos diez años: una revisión de la literatura científica
Cardenas Laurente, Liz Maritza
Asesorado por
González Ponce de León, Erica Rojana
30-Oct-2020
Universidad Privada del Norte
Administración de procesos
;
Planificación de la producción
;
Administración de empresas
Productividad operativa en la gestión de venta por delivery de una empresa de fast food en Jesús María en el año 2018
Saavedra Gonzales, Paola María
Asesorado por
González Ponce de León, Erica Rojana
11-Dec-2018
Universidad Privada del Norte
Comercio electrónico
;
Productividad ( motivación)
Relación del clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de una empresa distribuidora de Los Olivos, 2023
Saccsa Bonilla, Mirella Mercedes
Asesorado por
González Ponce de León, Erica Rojana
13-Jun-2023
Universidad Privada del Norte
Clima organizacional
;
Evaluación del desempeño
;
Motivación en el trabajo
;
Productividad
;
Trabajadores
Resiliencia y satisfacción con la vida en mujeres de una universidad privada de Lima, 2021
Rebaza Vargas, Allison Lia
Asesorado por
González Ponce de León, Erica Rojana
12-Nov-2023
Universidad Privada del Norte
Conducta de afrontamiento
;
Resiliencia
;
Mujeres
;
Satisfacción con la vida
;
Universidad
Satisfacción laboral del personal en las empresas textiles, en los últimos 10 años en el Perú
Prinz Loayza, Mirtha Gricelda
;
Sánchez Morocho, Milagros Mercedes
Asesorado por
González Ponce de León, Erica Rojana
3-Jun-2020
Universidad Privada del Norte
Satisfacción en el trabajo
;
Textilería
;
Trabajadores