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Browsing by Advisor Encarnación Sotelo, Roberto Antonio
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Calidad del servicio y su influencia en la satisfacción de pacientes en un centro médico en Cajamarca, 2021
Hidalgo Gaspar, Jorge
;
Tananta Pezo, Newston Benigno
Asesorado por
Encarnación Sotelo, Roberto Antonio
31-May-2021
Universidad Privada del Norte
Servicio al cliente
;
Calidad total
;
Normas de calidad
Implementación de mejoras en el proceso administrativo bajo el enfoque Itil 4 para incrementar el nivel de atención en la empresa Consutic SAC
Garcia Cordova, Juan Carlos
Asesorado por
Encarnación Sotelo, Roberto Antonio
3-Nov-2023
Universidad Privada del Norte
Control de gestión
;
Administración de procesos
;
Atención
;
Enfoque Itil 4
;
Nivel de atención
Mejora en el proceso administrativo para incrementar el nivel de satisfacción del usuario de la Municipalidad de Puente Piedra, Lima-2023
Montalvo Cosme, Viky Lali
Asesorado por
Encarnación Sotelo, Roberto Antonio
3-Nov-2023
Universidad Privada del Norte
Administración industrial
;
Satisfacción del cliente
;
Procesos industriales
;
Calidad de servicio
;
Gestión de la calidad
;
Control de procesos
;
Control de calidad