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Calidad de servicio al cliente bajo el modelo SERVQUAL en la empresa de transporte Sur Horizonte S. R. L. Juliaca – San Román
Sucaticona Cañazaca, Yimi Oscar
;
Apaza Cahuana, Fredy Edwin
Asesorado por
Calla Calla, Felix Primero
1-Dec-2019
Universidad Peruana Unión
Calidad de servicio
;
Empatía
;
Seguridad
;
Capacidad de respuesta
Calidad de servicio del personal administrativo y satisfacción de los estudiantes de la Universidad Nacional de Juliaca
Valdéz Mamani, Janeth Angelica
;
Estofanero Chambi, Agustin
Asesorado por
Calla Calla, Felix Primero
3-Dec-2019
Universidad Peruana Unión
Satisfacción
;
Calidad
;
Servicio
;
Nivel de satisfacción
La mejora continua y la eficiencia en la entrega de expedientes ambulatorios de la Clínica Americana hacia las compañías aseguradoras, Juliaca periodo 2019
Mamani Suaquita, Marisol
;
Mamani Canaza, Nemer Chan
Asesorado por
Calla Calla, Felix Primero
16-Dec-2020
Universidad Peruana Unión
Mejora continua
;
Eficiencia
;
Productividad
;
Servicios
;
Procesos
Relación calidad de servicio y la Satisfacción del cliente del Hostal Ameron Provincia de San Román 2019
Oviedo Coila, Primitivo
Asesorado por
Calla Calla, Felix Primero
2-Dec-2019
Universidad Peruana Unión
Calidad
;
Servicio
;
Servqual
;
Satisfacción
;
Cliente
Relación entre cultura tributaria y evasión tributaria en el mercado San José del Distrito de Juliaca Periodo 2017
Calla Bernedo, Cesar
Asesorado por
Calla Calla, Felix Primero
2018
Universidad Alas Peruanas
Cultura tributaria
;
Evasión tributaria
;
Comportamiento ilegal
;
Violación del derecho tributario
Relación entre estrés laboral y la satisfacción laboral de los colaboradores de la empresa Mi banco de la agencia Macusani periodo - 2019
Turpo Pilco, Nancy Roxana
;
Vilca Mamani, Carmen Rosa
Asesorado por
Calla Calla, Felix Primero
2-Dec-2019
Universidad Peruana Unión
Estrés
;
Satisfacción
;
Talento
;
Organización
Satisfacción laboral de los colaboradores de la empresa GORETTI SRL de la ciudad de Juliaca en el año 2019
Chipana Ccorimanya, Herbert Amilcar
;
Chipana Ccorimanya, Danitza
Asesorado por
Calla Calla, Felix Primero
4-Dec-2019
Universidad Peruana Unión
Satisfacción laboral
;
Condiciones fisicas
;
Relación con la autoridad
;
Beneficios laborales
;
Políticas administrativas