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Browsing by Author Pretell Novoa, Erison Braulio
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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Taller de capacitación en inteligencia emocional en el área de atención al cliente para mejorar la calidad de servicio brindada a los socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Nuestra Señora del Rosario en la provincia de Cajabamba – departamento de Cajamarca 2014
Marcelo Vásquez, Emilene Anita
;
Pretell Novoa, Erison Braulio
Asesorado por
Herbias Figueroa, Margot Isabel
2015
Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO
Percepción positiva
;
Atención al cliente
;
Dimensiones de la inteligencia emocional
;
Inteligencia emocional
;
Calidad de servicio
;
Taller de capacitación