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Palomino, M., (2014). Calidad de servicio y clima organizacional del Hotel Maria Angola en el distrito de Miraflores, Lima - 2014 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/127807
Palomino, M., Calidad de servicio y clima organizacional del Hotel Maria Angola en el distrito de Miraflores, Lima - 2014 []. PE: Universidad César Vallejo; 2014. https://hdl.handle.net/20.500.12692/127807
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Title: Calidad de servicio y clima organizacional del Hotel Maria Angola en el distrito de Miraflores, Lima - 2014
Authors(s): Palomino Flores, Maritza Soledad
Advisor(s): Gabriel Campos, Edwin Natividad
Keywords: Desempeño laboral; Clima laboral; Satisfacción al cliente
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2014
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación, que se ha titulado: "Calidad de Servicio y Clima Organizacional del hotel
María Angola en el distrito de Miraflores, Lima-2014"; ha dado respuesta al problema: ¿Cuál es
la relación que existe entre calidad de servicio y clima organizacional del hotel María Angola en
el distrito de Miraflores, Lima-2014? El objetivo general ha sido: Determinar si existe la relación
entre calidad de servicio y clima organizacional del hotel María Angola, Lima-2014.
La metodología empleada para la elaboración de esta tesis estuvo relacionada al
enfoque cuantitativo. Es una investigación básica pura o fundamental que se ubica en el nivel
explicativo. El diseño de la investigación es descriptiva-correlacional. La muestra estuvo
representada por los clientes del hotel María Angola haciendo un total de 209 personas. Las
técnicas de investigación empleada ha sido: La encuesta para recoger información sobre las
variables.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/127807
Note: Lima Norte; Escuela de Administración en Turismo y Hotelería; Creatividad e Innovación en Desarrollo de Nuevos Productos Turísticos Sostenibles; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Adaptación al cambio climático y fomento de ciudades sostenibles y resilientes; Ciudades y comunidades sostenibles
Discipline: Administración en Turismo y Hotelería
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración en Turismo y Hotelería
Register date: 17-Nov-2023; 17-Nov-2023
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