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Del, A., (2019). La utilización de las redes sociales y fidelización de clientes en el Salón de Belleza Luana, Comas, 2019 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/122370
Del, A., La utilización de las redes sociales y fidelización de clientes en el Salón de Belleza Luana, Comas, 2019 []. PE: Universidad César Vallejo; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12692/122370
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Title: La utilización de las redes sociales y fidelización de clientes en el Salón de Belleza Luana, Comas, 2019
Authors(s): Del Castillo Caceres, Anthony Marcelo
Advisor(s): Rojas Chacon, Victor Hugo
Keywords: Redes sociales; Fidelización del cliente; Marketing
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
Issue Date: 2019
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación buscó determinar si existe relación significativa entre la
utilización de las redes sociales y fidelización de clientes en el salón de belleza Luana,
Comas, 2018 - 2019, aplicándose un diseño de investigación descriptivo correlacional
simple. Con una población de 100 clientes del salón de belleza Luana, aplicando una
muestra censal y se trabajará con toda la población, lo cual fueron tomados para la
muestra representativa. Respecto a la técnica empleamos la encuesta, utilizando el
cuestionario como instrumento de investigación basado en 22 preguntas empleando la
escala de Likert como herramienta de medición. En cuanto a la información recopilada
fue tabulada y analizada a través del programa estadístico SPSS.
Con los resultados obtenidos del análisis estadístico, se concluyó que, si existe una
relación positiva entre la utilización de redes sociales y fidelización de clientes, según
Rho de Spearman = 0,891. Este grado de correlación indica que la relación entre las
variables, tiene una correlación positiva fuerte. En cuanto a la significancia muestra que
P = 0,000 menor a 0,05 lo que permite señalar que la relación es significativa, por
consiguiente, se rechaza la hipótesis nula, y se acepta la hipótesis alterna.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/122370
Note: Lima Norte; Escuela de Marketing y Dirección de Empresas; Marketing digital; Educación y calidad educativa; Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles; Educación de calidad
Discipline: Marketing y Dirección de Empresas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Marketing y Dirección de Empresas
Juror: Rojas Chacón, Víctor Hugo; Vargas Merino, José Alberto; Aquiles Antonio, Pena Cerna
Register date: 20-Sep-2023
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