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Título: Influencia de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en la gestión por procesos del OSINFOR en el período 2017 - 2019
Asesor(es): Vivanco Aquino, Ivan Dazir Berleine
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.04.02; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Resumen: Expone y demuestra la influencia de la variable independiente “Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad” en la variable dependiente “Gestión por Procesos”. Para la variable independiente se plantearon siete indicadores: contexto de la organización, liderazgo, planificación, apoyo, operación, evaluación del desempeño y mejora; y, para la variable dependiente se determinaron dos indicadores: objetivos institucionales y procesos optimizados. La investigación es de tipo cuantitativa, correlacional, bivariada, aplicada y transversal y con un diseño no experimental. La población estuvo constituida por servidores del Organismo de Supervisión de los Recursos Forestales y de Fauna Silvestre - OSINFOR. Los resultados de la investigación comprueban la influencia de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en la Gestión por Procesos del OSINFOR en el período 2017-2019. Asimismo, estos resultados posibilitaron formular la propuesta de Guía para optimizar procesos bajo el método Lean de Mapa de flujo de valor, el cual permite evaluar el estado actual y definir el estado deseado de un proceso.
Disciplina académico-profesional: Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ciencias Administrativas. Unidad de Posgrado
Grado o título: Magíster en Gestión Pública
Jurado: Fairlie Frisancho, Ebor; Robles-Recavarren Benites, Miguel Angel; Chiscul Padilla, Miguel Angel
Fecha de registro: 3-nov-2022; 3-nov-2022



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