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Leon, Y., (2019). Alineamiento de percepción de calidad de servicio según los colaboradores en una II. E.E particular en Huancayo [Universidad Continental]. https://hdl.handle.net/20.500.12394/6361
Leon, Y., Alineamiento de percepción de calidad de servicio según los colaboradores en una II. E.E particular en Huancayo []. PE: Universidad Continental; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12394/6361
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Title: Alineamiento de percepción de calidad de servicio según los colaboradores en una II. E.E particular en Huancayo
Authors(s): Leon Miguel, Yesenia Guadalupe
Advisor(s): Santillán Zapata, Nivardo Alonzo
Keywords: Servicio al cliente; Percepción
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2019
Institution: Universidad Continental
Abstract: En la actualidad, se puede presenciar cómo es que la competencia va en crecimiento y es por ello por lo que las diversas empresas e instituciones se enfocan en estrategias de cómo atraer, retener y hasta fidelizar clientes, es por ello por lo que se centran en la preparación de sus colaboradores, pero también hay aquellas empresas que no logran hacerlo ya que no tienen nociones básicas de cómo lograrlo, o evitan invertir en factores claves para realizarlo.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12394/6361
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Continental. Facultad de Ciencias de la Empresa.
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Idone Cordová, Gladys D.; Guisbert Elescano, Carmela I.; Dávila Vicharra, Elena V.
Register date: 18-Sep-2019; 18-Sep-2019
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